Oprogramowanie dla firm zarządzających podróżami służbowymi (TMC)
Oprogramowanie do zarządzania podróżami służbowymi dla firm TMC
mTrip to oprogramowanie white label do zarządzania podróżami służbowymi, któremu zaufały takie firmy TMC jak Wings Travel, TravelStore czy Omega World Travel: konsoliduje rezerwacje z GDS, OBT, baz noclegowych i innych źródeł w spersonalizowane plany podróży, dostarcza je przez własną aplikację mobilną, portal internetowy i pliki PDF, a także zapewnia ochronę duty of care (obowiązek opieki nad pracownikiem w podróży służbowej) dla każdego konta korporacyjnego — wszystko pod własną marką Państwa firmy TMC.
Zaufany na całym świecie
Napędzamy marki turystyczne w ponad 35 krajach
Agencje podróży, touroperatorzy i DMC wybierają mTrip, aby podnieść jakość obsługi swoich klientów.
Platforma
Jedna platforma. Każdy punkt kontaktu z klientem korporacyjnym.
Oprogramowanie mTrip dla firm TMC obejmuje całą warstwę kontaktu z klientem — markową obsługę, którą faktycznie widzą podróżni służbowi — a jednocześnie integruje się z GDS i systemami back-office, których już Państwo używają. Ta sama platforma obsługuje również agencje MICE i eventowe zarządzające wyjazdami grupowymi i logistyką uczestników.
Aplikacja mobilna white label dla podróżnych służbowych
Każde konto korporacyjne otrzymuje w pełni markową aplikację dla podróżnych, opublikowaną na iOS i Android pod tożsamością marki Państwa firmy TMC, a nie pod wspólną nazwą platformy.
Automatyczne dostarczanie dokumentów podróży
Koniec z ręcznym wysyłaniem biletów, voucherów i dokumentów polityki podróżowej e-mailem. mTrip centralizuje wszystkie dokumenty podróży pod marką Państwa firmy TMC i dostarcza je podróżnym automatycznie przez stronę internetową i aplikację mobilną, z synchronizacją w czasie rzeczywistym w razie zmiany lotu.
Scentralizowana platforma planów podróży dla wielu kont
Zarządzaj wszystkimi kontami klientów korporacyjnych z jednego panelu. Konsoliduj podróże z systemów GDS, OBT i mid-office w jednym spersonalizowanym planie podróży, standaryzuj raportowanie i synchronizuj komunikację z podróżnymi w całym portfolio klientów.
Opcjonalny dodatek
Zapewnij ochronę duty of care bez dodatkowego dostawcy
Klienci korporacyjni oczekują, że ich firma TMC będzie chronić podróżnych, a nie tylko rezerwować im wyjazdy. Moduł zarządzania ryzykiem od mTrip działa w tej samej platformie, której już Państwo używają do planów podróży i aplikacji pod własną marką, dzięki czemu zgodność z wymogami duty of care staje się częścią zarządzanej usługi, a nie osobnym systemem do zakupu i integracji.
- Automatyczne alerty ryzyka i informacje przedwyjazdowe, konfigurowane dla każdego konta korporacyjnego
- Monitorowanie zakłóceń lotów w czasie rzeczywistym we wszystkich aktywnych planach podróży
- Raporty gotowe do kontroli zgodności, możliwe do eksportu na potrzeby audytów duty of care
Te funkcje mają pomóc firmom TMC spełniać obowiązki duty of care zgodnie z wytycznymi organizacji takich jak Global Business Travel Association (GBTA), której mTrip jest członkiem.
Architekturą zarządzania ryzykiem oraz integracji z GDS kieruje zespół inżynieryjny mTrip pod kierownictwem CTO Benoita Vignaca, który posiada doktorat z matematyki stosowanej i odpowiada za inżynierię całej platformy, w tym architekturę zarządzania ryzykiem.
Dlaczego mTrip
Dlaczego TMC wybierają mTrip
Przestań budować plany podróży od zera dla każdego wyjazdu
Agenci pobierają dane z potwierdzeń GDS, eksportów z OBT i maili od dostawców, a następnie ręcznie zestawiają je w jeden dokument. Jednak w przypadku TMC obsługującego jednocześnie dziesiątki kont korporacyjnych taki proces się nie skaluje. mTrip automatycznie konsoliduje dane rezerwacyjne z Amadeus, Sabre czy Travelport w jeden ustrukturyzowany plan podróży z Twoją marką.
Twoja marka na każdym ekranie, który widzi podróżny
Większość podróżnych służbowych otrzymuje ogólne aplikacje i dokumenty bez oznaczeń marki. Tymczasem mTrip działa w 100% pod własną marką (white label): Twoje logo, kolory i identyfikacja wizualna pojawiają się w aplikacji mobilnej publikowanej pod Twoją nazwą, w planie podróży online oraz na każdym wysyłanym dokumencie. Nigdzie w tym doświadczeniu nie ma widocznego odniesienia do mTrip.
Zmień swoje TMC z dostawcy rezerwacji w strategicznego partnera
Klienci korporacyjni, którzy postrzegają swoje TMC wyłącznie jako narzędzie do rezerwacji, przy najbliższym odnowieniu umowy zmienią dostawcę. Dlatego, łącząc automatyczne dostarczanie planów podróży, doświadczenia zgodne z marką klienta oraz opcjonalne narzędzia zapewniające bezpieczeństwo podróżnych, mTrip daje Twojemu zespołowi infrastrukturę pozwalającą udowadniać wartość przez cały czas trwania podróży, a nie tylko na etapie rezerwacji.
mTrip a alternatywne rozwiązanie
Dlaczego ręczne tworzenie planów podróży nie skaluje się w TMC
Ręczna obsługa kilku kont korporacyjnych jest wykonalna. Jednak obsługa dziesiątek kont, każde z własnymi rezerwacjami GDS, brandingiem i obowiązkami duty of care (obowiązek opieki nad pracownikiem w podróży służbowej), już nie.
| Funkcjonalność | Ręczny eksport z GDS + e-mail | Ogólne potwierdzenie z OBT | Platforma mTrip dla TMC |
|---|---|---|---|
| Automatycznie konsoliduje rezerwacje z GDS, OBT, hurtowni łóżek i innych źródeł | Nie | Tylko dane rezerwacyjne, bez hurtowni łóżek i innych źródeł | Tak |
| Publikowane pod własną marką Twojego TMC, a nie pod nazwą wspólnej platformy | Logo biura dodane do wspólnego szablonu, bez pełnego rebrandingu | Nie | Tak |
| Synchronizacja w czasie rzeczywistym między aplikacją mobilną, wersją internetową i plikiem PDF przy zmianie lotu | Nie | Tak | Tak |
| Alerty duty of care i śledzenie lokalizacji podróżnych | Nie | Nie | Tak, w ramach dodatku do zarządzania ryzykiem |
| Jeden panel dla wszystkich kont korporacyjnych i marek | Nie | Osobne logowanie wymagane dla każdego konta | Tak |
| Dostępne w wielu językach (9) | Ograniczone do języków, którymi posługuje się dany agent | Nie | Tak, 9 języków |
| Skaluje się bez zwiększania zatrudnienia na każde konto | Nie | Tylko potwierdzenie, konfiguracja konta nadal ręczna | Tak |
| Monitorowanie zakłóceń lotów w czasie rzeczywistym we wszystkich aktywnych planach podróży | Nie | Nie | Tak, w ramach dodatku do zarządzania ryzykiem |
| Indywidualne wdrożenia dla procesów i integracji specyficznych dla Twojego TMC | Nie | Nie | Tak |
Pierwsze kroki
Jak przebiega wdrożenie TMC w mTrip
Każde TMC otrzymuje dedykowanego Customer Success Managera, który zajmuje się wdrożeniem, konfiguruje integracje i szkoli Twój zespół. Dzięki temu większość TMC jest w pełni operacyjna już kilka tygodni po rozpoczęciu współpracy.
-
1 · ANALIZARozmowa wstępna obejmująca konfigurację GDS, OBT i mid-office oraz strukturę kont korporacyjnych
-
2 · POŁĄCZENIEKonfiguracja integracji GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) oraz połączeń mid-office, bez ręcznego przepisywania danych
-
3 · KONFIGURACJA I SZKOLENIEKonfiguracja aplikacji mobilnej pod Twoją marką i szablonów dokumentów dla każdego konta korporacyjnego; szkolenie Twojego zespołu z obsługi platformy
-
4 · URUCHOMIENIE I WSPARCIEPełna operacyjność w ciągu kilku tygodni od rozpoczęcia współpracy, wraz z bieżącym wsparciem dedykowanego Customer Success Managera
Specyfikacja platformy
Stworzone z myślą o tym, jak faktycznie działają TMC
Marka i personalizacja
- 100% white label: marka Państwa TMC w wersji webowej, mobilnej i w dokumentach
- Aplikacja mobilna publikowana pod marką Państwa TMC na iOS i Android
- Obsługa wielu języków i walut
- Konfiguracja funkcji dla każdego konta klienta korporacyjnego
Wdrożenie i wsparcie
- Dedykowany Customer Success Manager dla każdego TMC
- Wdrożenie dopasowane do istniejących procesów i konfiguracji GDS Państwa firmy
- Pełna dokumentacja, szkolenia zespołu i stałe wsparcie
- Ocena 4,9/5 na G2 wystawiona przez profesjonalistów z branży turystycznej
Integracje
Współpracuje z systemami, których już używa Państwa TMC
mTrip integruje się bezpośrednio z platformami GDS, narzędziami OBT, systemami mid-office oraz narzędziami komunikacyjnymi, z których korzysta Państwa zespół – bez ręcznego przepisywania danych i eksportów. Ponadto, poza platformami wymienionymi poniżej, mTrip można zintegrować z dowolnym narzędziem OBT, systemem zarządzania profilami, platformą back-office lub innym narzędziem do zarządzania podróżami służbowymi już używanym w Państwa firmie.
Systemy GDS
- Amadeus
- Sabre
- Travelport
OBT (narzędzia do rezerwacji dla podróży służbowych)
- Concur
- Cytric
- GetThere
- Airgateway
Back-office TMC
- Cornerstone
- Gestour
- BCD Travel
- CWT
- TravelPerk
Automatyzacja i komunikacja
- Zapier
- Zendesk
- Missive
- Import AI (tekst, Word, Excel, PDF)
W liczbach
Zaufany partner TMC i korporacji na całym świecie
Nagrody
Webby Award
Best Mobile App — EyeForTravel
ACTE Award
Członek
GBTA
USTOA
Advantage Travel Partnership
European Tour Operator Association
Pytania, które zadają TMC
Najczęściej zadawane pytania
O platformie
Czym jest oprogramowanie mTrip dla firm zarządzających podróżami służbowymi (TMC)?
Oprogramowanie mTrip dla TMC to platforma white label pod własną marką, która umożliwia firmom zarządzającym podróżami służbowymi automatyzację dostarczania planów podróży, centralizację obsługi wielu kont korporacyjnych oraz zapewnienie klientom firmowym markowych doświadczeń cyfrowych. Założona w 2009 roku w Montrealu firma mTrip jest wykorzystywana przez ponad 300 firm turystycznych w ponad 35 krajach do obsługi ponad 4 milionów podróży rocznie.
Z jakimi systemami GDS integruje się mTrip?
mTrip integruje się natywnie z systemami Amadeus, Sabre i Travelport. Dane rezerwacji z tych systemów są automatycznie konsolidowane w markowe plany podróży, co eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych. mTrip łączy się także z głównymi platformami OBT (Concur, Cytric, GetThere, Airgateway) oraz systemami back-office dla TMC, w tym Cornerstone, Gestour, BCD Travel, CWT i TravelPerk, a także z AI Import Wizard, który automatycznie odczytuje dokumenty w dowolnym formacie.
Czy możemy korzystać z mTrip pod własną marką dla każdego klienta korporacyjnego?
Tak. mTrip to platforma w 100% white label. Nazwa, logo i identyfikacja wizualna Państwa TMC pojawiają się w aplikacji mobilnej, portalu planów podróży oraz we wszystkich dokumentach podróży. Aplikacja mobilna jest publikowana w systemach iOS i Android pod własną nazwą aplikacji, bez żadnych widocznych odniesień do mTrip w warstwie widocznej dla podróżnych. Zakres funkcji można również konfigurować indywidualnie dla każdego konta korporacyjnego.
Duty of care i zgodność z przepisami
Czy duty of care (obowiązek opieki nad pracownikiem w podróży służbowej) jest wliczone w cenę, czy stanowi osobny dodatek dla TMC?
Duty of care to opcjonalny moduł dodatkowy, rozszerzający podstawową platformę dla TMC — nie wymaga korzystania z osobnego dostawcy. Pełny zakres funkcji znajdą Państwo na stronie oprogramowania mTrip do zarządzania ryzykiem podróży służbowych, a informacje o monitorowaniu lokalizacji — na stronie dotyczącej śledzenia lokalizacji podróżnych.
Pierwsze kroki
Ile czasu zajmuje wdrożenie TMC w systemie mTrip?
Czas wdrożenia zależy od liczby wymaganych integracji z systemami GDS i mid-office oraz złożoności struktury kont korporacyjnych. Każdemu TMC przydzielany jest dedykowany Customer Success Manager, który prowadzi proces wdrożenia w czterech etapach: analiza potrzeb, połączenie z GDS/mid-office, konfiguracja markowej aplikacji i dokumentów oraz uruchomienie. Większość TMC jest w pełni operacyjna już po kilku tygodniach od rozpoczęcia współpracy.
Czy mTrip obsługuje działalność TMC w modelu wielomarkowym i wielokontowym?
Tak. Platforma mTrip została zaprojektowana z myślą o działalności wielomarkowej i wielorynkowej. TMC mogą zarządzać wieloma kontami klientów korporacyjnych z poziomu jednego panelu, z osobną identyfikacją wizualną, konfiguracją funkcji i raportowaniem dla każdego konta. Dzięki temu rozwiązanie doskonale sprawdza się w przypadku dużych TMC lub sieci TMC obsługujących zróżnicowane portfolio klientów korporacyjnych na wielu rynkach.
Doświadczenie rynkowe
Czy mTrip to uznany dostawca z niezależnym potwierdzeniem jakości?
Tak. mTrip jest rozwijany we własnym zakresie od 2009 roku i otrzymuje ocenę 4,9/5 na platformie G2 od profesjonalistów z branży turystycznej. Platforma zdobyła nagrody Phocuswright Innovator, Webby Award, Best Mobile App przyznaną przez EyeForTravel oraz ACTE Award, a mTrip jest członkiem GBTA, USTOA, Advantage Travel Partnership oraz European Tour Operator Association.
Gotowi, kiedy Państwo zdecydują
Gotowi na modernizację technologii Państwa TMC?
Zobaczcie Państwo, jak mTrip może zautomatyzować obsługę planów podróży, wzmocnić relacje z klientami korporacyjnymi oraz zapewnić markowe doświadczenia, które wyróżnią Państwa TMC na tle konkurencji.
Ponad 300 marek turystycznych. Ponad 35 krajów. Ocena 4,9/5 na G2.