Software de gestión de riesgos e incidencias en viajes

Un software de gestión de riesgos en viajes es una plataforma que ayuda a las TMC, empresas y gestores de viajes a monitorizar amenazas globales e incidencias de vuelo, localizar a los viajeros corporativos en tiempo real, alertar a los afectados y documentar cada acción para cumplir con el Duty of Care (deber de protección). La versión de mTrip es en marca blanca: funciona bajo la marca y el dominio de tu organización, obtiene los itinerarios automáticamente de los sistemas GDS y mid-office, y cubre 206 países y territorios.

La plataforma de gestión de riesgos en viajes de mTrip es en marca blanca: se implementa bajo la marca y el dominio de tu organización, no los de mTrip. Además, se integra directamente con sistemas GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) y con herramientas de mid-office para obtener los itinerarios de los viajeros automáticamente, sin necesidad de introducir datos manualmente. Es compatible con varios proveedores de inteligencia de riesgos de forma simultánea y cubre 206 países y territorios. Para las TMC (agencias de viajes corporativos) que gestionan varios clientes corporativos, la configuración de proveedor por cliente permite escalar la solución a cualquier tamaño de cartera.

No. mTrip es una plataforma de software, no un servicio de asistencia o respuesta. Proporciona la infraestructura de inteligencia y comunicación (alertas de riesgo, visibilidad de la ubicación de los viajeros, avisos previos al viaje) que permite a tu equipo o a tu proveedor de asistencia contratado responder de forma eficaz. Además, la plataforma se integra con los proveedores externos de inteligencia de riesgos que ya utilizas, centralizando la información sin sustituir las relaciones de respuesta existentes.

Las alertas de riesgo se distribuyen en tiempo real por notificación push, correo electrónico y SMS en el mismo momento en que se detecta un evento. La plataforma monitoriza continuamente las fuentes de inteligencia globales y aplica reglas de negocio configuradas para determinar qué viajeros reciben cada alerta, según su itinerario en tiempo real y su destino. Cada envío de alerta queda registrado para fines de auditoría y cumplimiento normativo.

Sí. Además de la inteligencia de riesgos por país y las alertas personalizadas, el mismo panel operativo muestra retrasos, cancelaciones y cambios de horario de vuelo, vinculados automáticamente a las reservas activas de los viajeros corporativos, con cobertura de más de 900 aerolíneas. Así, los agentes de viajes y los gestores de riesgos ven el panorama completo (estado de los vuelos y riesgo del destino) desde una sola pantalla.

La plataforma ofrece perfiles de riesgo por país con puntuaciones globales por categoría (seguridad, salud, política), alertas de riesgo en tiempo real, avisos de seguridad y salud, y requisitos de entrada y documentación. Los datos se actualizan a diario en los 206 países y territorios.

La inteligencia de riesgos de mTrip cubre 206 países y territorios, con información disponible en varios idiomas. Los clientes de mTrip operan en más de 35 países en todo el mundo, desde TMC independientes hasta grandes empresas globales de gestión de viajes.

El seguimiento de viajeros es uno de los cuatro módulos de la plataforma: envía la ubicación del viajero en tiempo real (por GPS a través de la app o mediante los datos del itinerario obtenidos automáticamente de las integraciones con GDS y mid-office) al mismo panel de gestión que se usa para las alertas de riesgo y la inteligencia por país. Consulta la página dedicada al seguimiento de viajeros de mTrip para conocer todos los detalles, incluidos los filtros, la mensajería del panel y la exportación a Excel.

mTrip da soporte al Duty of Care informando a los viajeros con avisos automáticos antes de la salida, alertándolos en tiempo real durante el viaje y ofreciendo a los agentes de viajes y gestores de riesgos un panel de back-office con seguimiento de viajeros a partir de datos PNR o GPS opcional, un motor de reglas de alerta configurable, inteligencia por país e informes de cumplimiento. Cada envío de alerta queda registrado y se puede exportar a Excel para documentar cómo se aplicó tu política de viajes corporativa.

Sí. El módulo de gestión de riesgos de mTrip se integra de forma nativa con la app de viajes corporativos de mTrip en marca blanca. Los viajeros reciben las alertas de riesgo y los avisos previos al viaje directamente en la app con su marca, junto a su itinerario digital, mientras que los gestores de viajes conservan el control total desde el panel de riesgos de back-office.

Sí. mTrip admite varios proveedores de inteligencia de riesgos de forma simultánea. Puedes configurar qué proveedor se asocia a cada cliente corporativo, lo que ofrece total flexibilidad para respetar contratos existentes o diversificar las fuentes de inteligencia, mientras centralizas la experiencia del viajero y del gestor en una única interfaz personalizada con tu marca.

Sí. La plataforma de gestión de riesgos en marca blanca de mTrip se adapta a TMC más pequeñas, ofreciéndoles la misma inteligencia de riesgos y localización de viajeros de nivel empresarial que los grandes operadores globales, configurada y con precios acordes a su cartera de clientes. La gestión de riesgos es un módulo adicional de la plataforma mTrip, con precio independiente de la app de viajes corporativos base. Contacta con nuestro equipo en España para hablar del alcance y el precio de tu programa.

mTrip mejora la gestión de riesgos en viajes combinando la ingesta automática de datos de itinerarios (mediante integraciones con GDS y mid-office), inteligencia de riesgos en tiempo real, alertas dirigidas a los viajeros y un panel para gestores, todo en una única plataforma en marca blanca. Así se elimina el seguimiento manual, se reduce el tiempo de respuesta ante incidencias y se genera el registro necesario para el cumplimiento normativo y los informes de Duty of Care (deber de protección).